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关于国际、地区航班计划性取消客票特殊处置的通知

发布时间:2020.03.26

尊敬的各位旅客:

        受全球新冠肺炎疫情影响,我司国际、地区航班出现大面积计划性取消,且取消时间较长。为做好旅客票务服务工作,现针对计划性取消航班制定客票特殊处置方案,具体如下:

        一、客票适用范围

上海快3        1.洲内航线

上海快3        客票未使用航段中存在计划性取消航段且航班日期为2020年3月1日-2020年6月30日,由876票证填开的国际、地区航线客票(包含里程兑免客票)。

        2.洲际航线

上海快3        客票未使用航段中存在计划性取消航段且航班日期为2020年3月1日-2020年8月31日,由876票证填开的国际航线客票(包含里程兑免客票)。

上海快3        二、客票处置方案

上海快3        1.客票变更

        (1)符合上述适用范围的客票(包括原客票规则为不允许变更的客票)在客票有效期内,变更至2020年9月24日(含)前,或2020年10月12日至2020年12月31日间川航实际承运的航班,免收变更手续费、淡旺季价差及舱位差价。

上海快3        (2)符合上述适用范围的客票(包括原客票规则为不允许变更的客票)在客票有效期内,变更为2020年9月25日至2020年10月11日间川航实际承运的航班,免收变更手续费,但需收取淡旺季价差及舱位差价。

上海快3        以上客票免费变更仅限首次申请,再次变更按客票适用条件办理。

        2.免费退票

上海快3        符合上述适用范围的客票(包括原客票规则为不允许退票的客票)可在客票有效期内向原购票渠道提交退票,免收退票手续费。

        免费变更后的客票提出退票,按原客票适用条件办理。

上海快3        此通知。

四川航空股份有限公司

2020年3月26日

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